投資人專區

利害關係人專區

一、利害關係人之鑑別

本公司將利害關係人分為七個群體：客戶、員工、供應商、投資人/ 股東、媒體、政府/ 主管機關以及其他。

二、利害關係人溝通與回應

本公司在日常各項業務已設置各類型態溝通管道與利害關係人保持互動，並且在官方網站上設有外部溝通信箱及客服專線，藉此了解來自與我們經營活動相關的投資人、客戶、媒體…等主要利害關係人的意見。
三、利害關係人聯絡資訊

聯絡人:陳小姐-行銷業務電話: 03-5728688 電子郵件信箱:padauk_sales@padauk.com.tw

聯絡人:陳小姐-員工關係電話: 03-5728688 電子郵件信箱:hr@padauk.com.tw

聯絡人:郭先生-公司品質主管電話: 03-5728688 電子郵件信箱: cs@padauk.com.tw

聯絡人:黃俊琅-發言人電話: 03-5728688 電子郵件信箱: spokesmen@padauk.com.tw

聯絡人:廖先生-公司治理主管電話: 03-5728688 電子郵件信箱: finance@padauk.com.tw

四、各利害關係人溝通情形

2023 年度各利害關係人溝通情形於2023年12月19日向董事會報告
2023年與各利害關係人溝通與回應情形：

利害關係人	利害關係人對應廣的意義	關注議題	溝通管道	溝通頻率	2023年回應成果
客戶	為客戶創造價值是應廣的核心理念，持續與客戶溝通，了解需求並提升信任，協助客戶達成目標且共同成長。	銷售服務及隱私	以電話或郵件進行客戶滿意度調查、會議	不定期或每年一次	1.於112年選樣十家直接客戶及一家終端客戶進行滿意度問卷調查，回函率100%，整體平均滿意度158 分(總分170)。 2.業務同仁定期親訪客戶及透過郵件、通訊軟體往來關懷。 3.於112年六月舉辦代理商/客戶會議，溝通了解客戶意見及需求。
		工程技術及應用	網站、電子郵件、文件與電話、會議	即時或不定期	1.於官網提供或更新產品資訊及技術文件，共計35筆。 2.回覆官網客服線上留言，共計432 筆。 3.分別於112年3月、6月、10月舉辦線上培訓課程，藉以產品訓練、知識分享，增加品牌曝光率及加深用戶體驗。
		供應鏈管理	採購指引、客戶綠色問卷或稽核	依需求	依客戶實際需求執行。
員工	應廣秉持「以人為本」的核心價值，吸引全球卓越人才，提供完善的薪酬福利及培訓制度，發揮員工潛能，創造最大營運績效	人才培訓	訓練需求調查配合法令政策或專業職能進修	訓練需求調查：每年1 次，或即時需求課程	1.制定年度訓練計劃表，且年度中各主管得依實際需求為員工提出職能訓練課程。 2.112年度培訓(截至112.12.31) 新人訓練：13人次外訓：41人次其他內訓：780人次
		酬薪福利	績效面談與考核、福委會會議。設置聯絡窗口為陳小姐-員工關係電話：03-5728688 電子郵信箱：hr@padauk.com.tw	績效面談：每年2次	年中及年終進行績效考核及面談。
				績效面談：每年2次	年中及年終進行績效考核及面談。
				職工福利委員會：每三個月召開一次	1.福委會每年規劃各項活動，勵員工或眷屬共同參與。 2.112年度:2次員工旅遊，6次節慶小活動，帶領數十位員工眷屬參加新竹市政府主辦之活化區域商機及推動發展健康經濟之馬拉松路跑活動，生日慶祝活動，三節禮券、生日禮金及各項補助金申請。
供應商	供應商管理企業形象，資訊透明	供應鏈品質管理	依據ISO9001供應商評比及稽核	1.每年定期稽核 2.不定期參訪	112年達成率100%。
供應商	供應商管理企業形象，資訊透明	遵守誠實廉潔、提昇企業競爭力	設置聯絡窗口為總經理室和供應商作雙向溝通	簽署『誠信廉潔承諾書』	112年無新導入的主要供應商。
投資人 /股東	為股東創造最大利益為公司營運宗旨，應廣妥善運用資金創造正向循環，並透明揭露營運及財務資訊	公司治理	股東大會	每年	112/5/30召開股東常會。
		財務績效與股利政策	法人說明會	不定期	分別在112/8/11及112/11/10受邀參加2場法人說明會。
		營運策略與展望	投資人會議	不定期	依實際需求
媒體	與媒體維持良好的溝通管道，有助於應廣傳遞完整的公司資訊及品牌形象，並推廣至更多的利害關係人	經營績效	舉辦記者會、法說會或發布新聞稿	依需求	分別在112/8/11及112/11/10受邀參加2場法人說明會。
政府/ 主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源	法規遵循	公文、公開資訊觀測站、宣導說明會	不定期	112年皆依法遵循主管機關之要求並定期申報。
政府/ 主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源	誠信經營	宣導說明會、現場查核	不定期	1.112年透過不定期的誠信經營導講習，截止至112年12月31日止計 87人次，總時數共43.5小時。 2.112年新進員工誠信與廉潔操守講習課程率100%。 3.112年董事皆己簽署「遵循誠信經營政策聲明書」。 4.為規範員工與廠商接洽業務符合誠信合作原則、避免私下謀利，截至 112年12月止所有在職員工皆已簽署「誠信廉潔承諾書」，透過相關機制，確保及要求相關人員遵守。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營	經營績效與永續發展	董事會	至少每季召開一次	112年1月到12月共計召開7次董事會、6次審計委員會及4次薪資報酬委員會、1次資訊安全委員會。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營	經營績效與永續發展	各功能性委員會會議	依需求並依據組織規程之規定召開	112年1月到12月共計召開7次董事會、6次審計委員會及4次薪資報酬委員會、1次資訊安全委員會。

2022 年度各利害關係人溝通情形於2022 年 12 月16 日向董事會報告
2022年與各利害關係人溝通與回應情形：

利害關係人	利害關係人對應廣的意義	關注議題	溝通管道	溝通頻率	2022年回應成果
客戶	為客戶創造價值是應廣的核心理念，持續與客戶溝通，了解需求並提升信任，協助客戶達成目標且共同成長。	銷售服務及隱私	以電話或郵件進行客戶滿意度問卷調查	不定期或每年一次	1.於2022年5月選樣十家直接客戶及一家終端客戶進行滿意度問卷調查，回函率100%，整體平均滿意度159分(總分 170) 。 2.業務同仁定期親訪客戶及透過郵件、通訊軟體往來關懷。
		工程技術及應用	網站、電子郵件、文件與電話	即時	1.於官網提供或更新產品資訊及技術文件，共計29筆。 2.回覆官網客服線上留言，共計296筆。
		供應鏈管理	採購指引、客戶綠色問卷或稽核	依需求	依客戶實際需求執行。
員工	應廣秉持「以人為本」的核心價值，吸引全球卓越人才，提供完善的薪酬福利及培訓制度，發揮員工潛能，創造最大營運績效。	新冠肺炎防護暨關懷	個人健康狀況體溫量測、公告防疫措施	每日體溫量測、滾動式政策	員工個人健康狀況&體溫量測每日回報，準備防疫物資，隨疫情警戒變化，不定期滾動式公告防疫措施。
		人才培訓	訓練需求調查配合法令政策或專業職能進修	訓練需求調查：每年1次、即時需求課程	1.制定年度訓練計劃表，且年度中各主管得依實際需求為員工提出職能訓練課程。 2.2022年度培訓 (截至2022.11.30) 新人訓練：14人次外訓：23人次其他內訓：455人次
		薪酬福利	績效面談與考核、福委會會議	績效面談：每年2次	年中及年終進行績效考核及面談。
		薪酬福利	績效面談與考核、福委會會議	職工福利委員會：每三個月召開一次	1.福委會每年規劃各項活動，鼓勵員工或眷屬共同參與。 2.受疫情影響，公司及福委會為保護員工健康安全，亦配合政府防疫措施，取消群聚活動項目，但仍秉持照顧員工福祉，以無風險方案提供相關福利。 2022年度： 1次員工旅遊，4次節慶小活動，健走強身系列活動，三節禮券、生日禮金、節日禮盒、提貨券及各項補助金申請。
供應商	供應商管理。企業形象,資訊透明。	供應鏈品質管理	依據ISO9001 供應商評比及稽核	1. 每年定期稽核 2. 不定期參訪	2022年達成率100%。
供應商	供應商管理。企業形象,資訊透明。	遵守誠實廉潔、提昇企業競爭力	設置聯絡窗口為總經理室和供應商作雙向溝通	簽署『誠信廉潔承諾書』	2022年新導入的主要供應商簽署達成率100%。
投資人/股東	為股東創造最大利益為公司營運宗旨，應廣妥善運用資金創造正向循環，並透明揭露營運及財務資訊。	公司治理	股東大會	每年	2022/5/27召開股東常會。
		財務績效與股利政策	法人說明會	不定期	分別在2022/8/5及2022/11/11 受邀參加2場法人說明會。
		營運策略與展望	投資人會議	不定期	依實際需求。
媒體	與媒體維持良好的溝通管道，有助於應廣傳遞完整的公司資訊及品牌形象，並推廣至更多的利害關係人。	經營績效	舉辦記者會、法說會或發布新聞稿	依需求	分別在2022/8/5及2022/11/11 受邀參加2場法人說明會。
政府/主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源。	法規遵循	公文、公開資訊觀測站、宣導說明會	不定期	2022年皆依法遵循主管機關之要求並定期申報。
政府/主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源。	誠信經營	宣導說明會、現場查核	不定期	1. 2022年透過不定期的誠信經營導講習,截止至2022年11 月30日止計69人次，總時數共48小時。 2. 2022新進員工誠信與廉潔操守講習課程率100%。 3. 2022年董事皆己簽署「遵循誠信經營政策聲明書」。 4. 為規範員工與廠商接洽業務符合誠信合作原則、避免私下謀利，截至2022年11月止所有在職員工皆已簽署「誠信廉潔承諾書」，透過相關機制，確保及要求相關人員遵守。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營。	經營績效與永續發展	董事會	至少每季召開一次	2022年1月到11月共計召開6次董事會、6次審計委員會及3次薪資報酬委員會。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營。	經營績效與永續發展	各功能性委員會會議	依需求並依據組織規程之規定召開	2022年1月到11月共計召開6次董事會、6次審計委員會及3次薪資報酬委員會。

2021 年度各利害關係人溝通情形於 2021 年 12 月 17 日向董事會報告。
2021年與各利害關係人溝通與回應情形：

利害關係人	利害關係人對應廣的意義	關注議題	溝通管道	溝通頻率	2021年回應成果
客戶	為客戶創造價值是應廣的核心理念，持續與客戶溝通，了解需求並提升信任，協助客戶達成目標且共同成長。	銷售服務及隱私	以電話或郵件進行客戶滿意度問卷調查	不定期或每年一次	於2021年5月選樣十家直接客戶進行客戶滿意度問卷調查，回函率100%，整體平均滿意度165分(總分170)。
		工程技術及應用	網站、電子郵件、文件與電話	即時	1.於官網提供或更新產品資訊及技術文件，共計9筆。 2.回覆官網客服線上留言，共計 622筆。
		供應鏈管理	採購指引、客戶綠色問卷或稽核	依需求	依客戶實際需求執行。
員工	應廣秉持「以人為本」的核心價值，吸引全球卓越人才，提供完善的薪酬福利及培訓制度，發揮員工潛能，創造最大營運績效。	新冠肺炎防護暨關懷	個人健康狀況體溫量測、公告防疫措施	每日體溫量測、滾動式政策	員工個人健康狀況&體溫量測每日回報，準備防疫物資，隨疫情警戒變化，不定期滾動式公告防疫措施。
		人才培訓	訓練需求調查配合法令政策或專業職能進修	訓練需求調查：每年1次、即時需求課程	1.制定年度訓練計劃表，且年度中各主管得依實際需求為員工提出職能訓練課程。 2.110年度培訓(截至110.11.30) 新人訓練：18人次外訓：34人次其他內訓：213人次
		薪酬福利	績效面談與考核、福委會會議	績效面談：每年2次	年中及年終進行績效考核及面談。
		薪酬福利	績效面談與考核、福委會會議	職工福利委員會：每三個月召開一次	1.福委會每年規劃各項活動，鼓勵員工或眷屬共同參與。 2.受疫情影響，公司及福委會為保護員工健康安全，亦配合政府防疫措施，取消群聚活動項目，但仍秉持照顧員工福祉，以無風險方案提供相關福利。 110年度：2次節慶小活動，三節禮券、生日禮金、節日禮盒、提貨券及各項補助金申請。
供應商	供應商管理。企業形象,資訊透明。	供應鏈品質管理	依據ISO9001 供應商評比及稽核	每年定期稽核與不定期參訪	2021年達成率100%。
供應商	供應商管理。企業形象,資訊透明。	遵守誠實廉潔、提昇企業競爭力	設置聯絡窗口為總經理室 (Email: integrity@padauk.com.tw 和供應商作雙向溝通	簽署『誠信廉潔承諾書』	新導入的主要供應商將簽署『誠信廉潔承諾書』。
投資人/股東	為股東創造最大利益為公司營運宗旨，應廣妥善運用資金創造正向循環，並透明揭露營運及財務資訊。	公司治理	股東大會	每年	2021/7/1召開股東常會。
		財務績效與股利政策	法人說明會	不定期	分別在2021/8/6及2021/11/10受邀參加2場法人說明會。
		營運策略與展望	投資人會議	不定期	依實際需求。
政府/主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源。	法規遵循	公文、公開資訊觀測站、宣導說明會	不定期	2021年皆依法遵循主管機關之要求並定期申報。
政府/主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源。	誠信經營	宣導說明會、現場查核	不定期	1.2021年透過不定期的誠信經營導講習,截止至2021年11月30 日止計55人次，總時數共42小時。 2.2021年下半年起將誠信與廉潔操守講習列入新進員工訓練課程。 3.為規範員工與廠商接洽業務符合誠信合作原則、避免私下謀利，所有在職員工皆已簽署「誠信廉潔承諾書」，透過相關機制，確保及要求相關人員遵守。 4.本公司110年7月1日股東常會全面改選第五屆董事，全體新任董事於就任日皆已簽屬「未有違反誠信原則行為聲明書」。
媒體	與媒體維持良好的溝通管道，有助於應廣傳遞完整的公司資訊及品牌形象，並推廣至更多的利害關係人。	經營績效	舉辦記者會、法說會或發布新聞稿	依需求	分別在2021/8/6及2021/11/10受邀參加2場法人說明會。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營。	經營績效與永續發展	董事會	至少每季召開一次	2021年1月到11月共計召開9次董事會、5次審計委員會及4次薪資報酬委員會。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營。	經營績效與永續發展	各功能性委員會會議	依需求並依據組織規程之規定召開	2021年1月到11月共計召開9次董事會、5次審計委員會及4次薪資報酬委員會。

利害關係人	利害關係人對應廣的意義	關注議題	溝通管道	溝通頻率	2023年回應成果
客戶	為客戶創造價值是應廣的核心理念，持續與客戶溝通，了解需求並提升信任，協助客戶達成目標且共同成長。	銷售服務及隱私	以電話或郵件進行客戶滿意度調查、會議	不定期或每年一次	1.於112年選樣十家直接客戶及一家終端客戶進行滿意度問卷調查，回函率100%，整體平均滿意度158 分(總分170)。 2.業務同仁定期親訪客戶及透過郵件、通訊軟體往來關懷。 3.於112年六月舉辦代理商/客戶會議，溝通了解客戶意見及需求。
		工程技術及應用	網站、電子郵件、文件與電話、會議	即時或不定期	1.於官網提供或更新產品資訊及技術文件，共計35筆。 2.回覆官網客服線上留言，共計432 筆。 3.分別於112年3月、6月、10月舉辦線上培訓課程，藉以產品訓練、知識分享，增加品牌曝光率及加深用戶體驗。
		供應鏈管理	採購指引、客戶綠色問卷或稽核	依需求	依客戶實際需求執行。
員工	應廣秉持「以人為本」的核心價值，吸引全球卓越人才，提供完善的薪酬福利及培訓制度，發揮員工潛能，創造最大營運績效	人才培訓	訓練需求調查配合法令政策或專業職能進修	訓練需求調查：每年1 次，或即時需求課程	1.制定年度訓練計劃表，且年度中各主管得依實際需求為員工提出職能訓練課程。 2.112年度培訓(截至112.12.31) 新人訓練：13人次外訓：41人次其他內訓：780人次
		酬薪福利	績效面談與考核、福委會會議。設置聯絡窗口為陳小姐-員工關係電話：03-5728688 電子郵信箱：hr@padauk.com.tw	績效面談：每年2次	年中及年終進行績效考核及面談。
				績效面談：每年2次	年中及年終進行績效考核及面談。
				職工福利委員會：每三個月召開一次	1.福委會每年規劃各項活動，勵員工或眷屬共同參與。 2.112年度:2次員工旅遊，6次節慶小活動，帶領數十位員工眷屬參加新竹市政府主辦之活化區域商機及推動發展健康經濟之馬拉松路跑活動，生日慶祝活動，三節禮券、生日禮金及各項補助金申請。
供應商	供應商管理企業形象，資訊透明	供應鏈品質管理	依據ISO9001供應商評比及稽核	1.每年定期稽核 2.不定期參訪	112年達成率100%。
供應商	供應商管理企業形象，資訊透明	遵守誠實廉潔、提昇企業競爭力	設置聯絡窗口為總經理室和供應商作雙向溝通	簽署『誠信廉潔承諾書』	112年無新導入的主要供應商。
投資人 /股東	為股東創造最大利益為公司營運宗旨，應廣妥善運用資金創造正向循環，並透明揭露營運及財務資訊	公司治理	股東大會	每年	112/5/30召開股東常會。
		財務績效與股利政策	法人說明會	不定期	分別在112/8/11及112/11/10受邀參加2場法人說明會。
		營運策略與展望	投資人會議	不定期	依實際需求
媒體	與媒體維持良好的溝通管道，有助於應廣傳遞完整的公司資訊及品牌形象，並推廣至更多的利害關係人	經營績效	舉辦記者會、法說會或發布新聞稿	依需求	分別在112/8/11及112/11/10受邀參加2場法人說明會。
政府/ 主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源	法規遵循	公文、公開資訊觀測站、宣導說明會	不定期	112年皆依法遵循主管機關之要求並定期申報。
政府/ 主管機關	應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源	誠信經營	宣導說明會、現場查核	不定期	1.112年透過不定期的誠信經營導講習，截止至112年12月31日止計 87人次，總時數共43.5小時。 2.112年新進員工誠信與廉潔操守講習課程率100%。 3.112年董事皆己簽署「遵循誠信經營政策聲明書」。 4.為規範員工與廠商接洽業務符合誠信合作原則、避免私下謀利，截至 112年12月止所有在職員工皆已簽署「誠信廉潔承諾書」，透過相關機制，確保及要求相關人員遵守。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營	經營績效與永續發展	董事會	至少每季召開一次	112年1月到12月共計召開7次董事會、6次審計委員會及4次薪資報酬委員會、1次資訊安全委員會。
其他	董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營	經營績效與永續發展	各功能性委員會會議	依需求並依據組織規程之規定召開	112年1月到12月共計召開7次董事會、6次審計委員會及4次薪資報酬委員會、1次資訊安全委員會。