聯絡人:陳小姐-行銷業務 電話: 03-5728688 電子郵件信箱:padauk_sales@padauk.com.tw
聯絡人:陳小姐-員工關係 電話: 03-5728688 電子郵件信箱:hr@padauk.com.tw
聯絡人:郭先生-公司品質主管 電話: 03-5728688 電子郵件信箱: cs@padauk.com.tw
聯絡人:李先生-發言人 電話: 03-5728688 電子郵件信箱: spokesmen@padauk.com.tw
聯絡人:李先生-發言人 電話: 03-5728688 電子郵件信箱: spokesmen@padauk.com.tw
聯絡人:廖先生-公司治理主管 電話: 03-5728688 電子郵件信箱: finance@padauk.com.tw
聯絡人:廖先生-公司治理主管 電話: 03-5728688 電子郵件信箱: finance@padauk.com.tw
四、各利害關係人溝通情形
2024 年度各利害關係人溝通情形於2024年**月**日向董事會報告
2024年與各利害關係人溝通與回應情形：
| 利害關係人 |
利害關係人
對應廣的意義 |
關注
議題 |
溝通管道 |
溝通頻率 |
2024年回應成果 |
|
客戶
|
為客戶創造價值
是應廣的核心理
念，持續與客戶
溝通，了解需求
並提升信任，協
助客戶達成目標
且共同成長。
|
銷售服務
及隱私
|
以電話或郵件進行客戶滿意度
調查、會議 |
不定期或
每年一次 |
|
工程技術
及應用 |
網站、電子郵件、文件與電
話、會議 |
即時或
不定期 |
|
供應鏈
管理 |
採購指引、客戶綠色問卷或
稽核 |
依需求 |
|
| 員工 |
應廣秉持「以人
為本」的核心價
值，吸引全球卓
越人才，提供完
善的薪酬福利及
培訓制度，發揮
員工潛能，創造
最大營運績效 |
人才
培訓 |
訓練需求調查
配合法令政策或專業職能進
修 |
訓練需求調
查：每年1
次，或即時
需求課程 |
|
|
酬薪
福利
|
績效考核及面談、福委會會議。
設置聯絡窗口為陳小姐-員工關係
電話：03-5728688
電子郵信箱：hr@padauk.com.tw |
績效面談
：每年2次 |
|
職工福利
委員會：
每三個月
召開一次 |
|
| 供應商 |
供應商管理企業
形象，資訊透明 |
供應鏈
品質管理 |
依據ISO9001供應商評比及稽核 |
1.每年定期稽
核
2.不定期參訪 |
|
遵守誠實
廉潔、提
升企業競
爭力 |
設置聯絡窗口為總經理室和供應
商作雙向溝通 |
簽署『誠信
廉潔承諾書』 |
|
投資人
/股東 |
為股東創造最大
利益為公司營運
宗旨，應廣妥善
運用資金創造正
向循環，並透明
揭露營運及財務
資訊
|
公司治理 |
股東大會 |
每年 |
|
財務績效
與股利政策 |
法人說明會 |
不定期 |
|
營運策略
與展望 |
投資人會議 |
不定期 |
|
| 媒體 |
與媒體維持良好
的溝通管道，有
助於應廣傳遞完
整的公司資訊及
品牌形象，並推
廣至更多的利害
關係人 |
經營績效 |
舉辦記者會、法說會或發布新聞稿 |
依需求 |
|
政府/
主管機關 |
應廣遵循各營運
據點之地方政府
法規，與政府維
持良好的溝通管
道，創造地方就
業機會及稅收來
源
|
法規遵循 |
公文、公開資訊觀測站、宣導說明會 |
不定期 |
|
| 誠信經營 |
宣導說明會、現場查核 |
不定期 |
|
| 其他 |
董事為應廣的核
心治理單位，追
求股東權益最大
化及企業之永續
經營 |
經營績效與
永續發展 |
董事會 |
至少每季召
開一次 |
|
| 各功能性委員會會議 |
依需求並依據
組織規程之規
定召開 |
2023 年度各利害關係人溝通情形於2023年12月19日向董事會報告
2023年與各利害關係人溝通與回應情形：
| 利害關係人 |
利害關係人
對應廣的意義 |
關注
議題 |
溝通管道 |
溝通頻率 |
2023年回應成果 |
|
客戶
|
為客戶創造價值
是應廣的核心理
念，持續與客戶
溝通，了解需求
並提升信任，協
助客戶達成目標
且共同成長。
|
銷售服務
及隱私
|
以電話或郵件進行客戶滿意度
調查、會議 |
不定期或
每年一次 |
1.於112年選樣十家直接客戶及一家
終端客戶進行滿意度問卷調查，回
函率100%，整體平均滿意度158
分(總分170)。
2.業務同仁定期親訪客戶及透過郵件
、通訊軟體往來關懷。
3.於112年六月舉辦代理商/客戶會議
，溝通了解客戶意見及需求。
|
工程技術
及應用 |
網站、電子郵件、文件與電
話、會議 |
即時或
不定期 |
1.於官網提供或更新產品資訊及技術
文件，共計35筆。
2.回覆官網客服線上留言，共計432
筆。
3.分別於112年3月、6月、10月舉
辦線上培訓課程，藉以產品訓練、
知識分享，增加品牌曝光率及加深
用戶體驗。 |
供應鏈
管理 |
採購指引、客戶綠色問卷或
稽核 |
依需求 |
依客戶實際需求執行。 |
| 員工 |
應廣秉持「以人
為本」的核心價
值，吸引全球卓
越人才，提供完
善的薪酬福利及
培訓制度，發揮
員工潛能，創造
最大營運績效 |
人才
培訓 |
訓練需求調查
配合法令政策或專業職能進
修 |
訓練需求調
查：每年1
次，或即時
需求課程 |
1.制定年度訓練計劃表，且年度中各
主管得依實際需求為員工提出職能
訓練課程。
2.112年度培訓(截至112.12.31)
新人訓練：13人次
外訓：41人次
其他內訓：780人次 |
|
酬薪
福利
|
績效考核及面談、福委會會議。
設置聯絡窗口為陳小姐-員工關係
電話：03-5728688
電子郵信箱：hr@padauk.com.tw |
績效面談
：每年2次 |
年中及年終進行績效考核及面談。 |
職工福利
委員會：
每三個月
召開一次 |
1.福委會每年規劃各項活動，勵員工
或眷屬共同參與。
2.112年度:2次員工旅遊，6次節慶
小活動，帶領數十位員工眷屬參加
新竹市政府主辦之活化區域商機及
推動發展健康經濟之馬拉松路跑活
動，生日慶祝活動，三節禮券、生
日禮金及各項補助金申請。 |
| 供應商 |
供應商管理企業
形象，資訊透明 |
供應鏈
品質管理 |
依據ISO9001供應商評比及稽核 |
1.每年定期稽
核
2.不定期參訪 |
112年達成率100%。 |
遵守誠實
廉潔、提
升企業競
爭力 |
設置聯絡窗口為總經理室和供應
商作雙向溝通 |
簽署『誠信
廉潔承諾書』 |
112年無新導入的主要供應商。 |
投資人
/股東 |
為股東創造最大
利益為公司營運
宗旨，應廣妥善
運用資金創造正
向循環，並透明
揭露營運及財務
資訊
|
公司治理 |
股東大會 |
每年 |
112/5/30召開股東常會。 |
財務績效
與股利政策 |
法人說明會 |
不定期 |
分別在112/8/11及112/11/10受
邀參加2場法人說明會。 |
營運策略
與展望 |
投資人會議 |
不定期 |
依實際需求 |
| 媒體 |
與媒體維持良好
的溝通管道，有
助於應廣傳遞完
整的公司資訊及
品牌形象，並推
廣至更多的利害
關係人 |
經營績效 |
舉辦記者會、法說會或發布新聞稿 |
依需求 |
分別在112/8/11及112/11/10受邀
參加2場法人說明會。 |
政府/
主管機關 |
應廣遵循各營運
據點之地方政府
法規，與政府維
持良好的溝通管
道，創造地方就
業機會及稅收來
源
|
法規遵循 |
公文、公開資訊觀測站、宣導說明會 |
不定期 |
112年皆依法遵循主管機關之要求並
定期申報。 |
| 誠信經營 |
宣導說明會、現場查核 |
不定期 |
1.112年透過不定期的誠信經營宣導講
習，截止至112年12月31日止計
87人次，總時數共43.5小時。
2.112年新進員工誠信與廉潔操守講
習課程率100%。
3.112年董事皆己簽署「遵循誠信經
營政策聲明書」。
4.為規範員工與廠商接洽業務符合誠
信合作原則、避免私下謀利，截至
112年12月止所有在職員工皆已簽
署「誠信廉潔承諾書」，透過相關
機制，確保及要求相關人員遵守。 |
| 其他 |
董事為應廣的核
心治理單位，追
求股東權益最大
化及企業之永續
經營 |
經營績效與
永續發展 |
董事會 |
至少每季召
開一次 |
112年1月到12月共計召開7次董事會
、7次審計委員會及4次薪資報酬委員
會、1次資訊安全委員會。 |
| 各功能性委員會會議 |
依需求並依據
組織規程之規
定召開 |
2022 年度各利害關係人溝通情形於2022 年 12 月16 日向董事會報告
2022年與各利害關係人溝通與回應情形：
| 利害關係人 |
利害關係人對應廣的意義 |
關注議題 |
溝通管道 |
溝通頻率 |
2022年回應成果 |
| 客戶 |
為客戶創造價值是應廣的核心理念，持續與客戶溝通，了解需求並提升信任，協助客戶達成目標且共同成長。 |
銷售服務及隱私 |
以電話或郵件進行客戶滿意度問卷調查 |
不定期或每年一次 |
1.於2022年5月選樣十家直接客
戶及一家終端客戶進行滿意度
問卷調查，回函率100%，整
體平均滿意度159分(總分
170) 。
2.業務同仁定期親訪客戶及透過
郵件、通訊軟體往來關懷。 |
| 工程技術及應用 |
網站、電子郵件、文件與電話 |
即時 |
1.於官網提供或更 新產品資訊
及技術文件，共計29筆。
2.回覆官網客服線 上留言，共
計296筆。 |
| 供應鏈管理 |
採購指引、客戶綠色問卷或稽核 |
依需求 |
依客戶實際需求執行。 |
| 員工 |
應廣秉持「以人為本」的核心價值，吸引全球卓越人才，提供完善的薪酬福利及培訓制度，發揮員工潛能，創造最大營運績效。 |
新冠肺炎防護暨關懷 |
個人健康狀況體溫量測、公告防疫措施 |
每日體溫量測、滾動式政策 |
員工個人健康狀況&體溫量測每
日回報，準備防疫物資，隨疫情
警戒變化，不定期滾動式公告防疫措施。 |
| 人才培訓 |
訓練需求調查
配合法令政策或專業職能進修 |
訓練需求調查：每年1次、即時需求課程 |
1.制定年度訓練計劃表，且年度
中各主管得依實際需求為員
工提出職能訓練課程。
2.2022年度培訓
(截至2022.11.30)
新人訓練：14人次
外訓：23人次
其他內訓：455人次 |
| 薪酬福利 |
績效面談與考核、福委會會議 |
績效面談：每年2次 |
年中及年終進行績效考核及面談。 |
| 職工福利委員會：每三個月召開一次 |
1.福委會每年規劃各項活動，鼓
勵員工或眷屬共同參與。
2.受疫情影響，公司及福委會為
保護員工健康安全，亦配合政
府防疫措施，取消群聚活動項
目，但仍秉持照顧員工福祉，
以無風險方案提供相關福利。
2022年度：
1次員工旅遊，4次節慶小活
動，健走強身系列活動，三
節禮券、生日禮金、節日禮
盒、提貨券及各項補助金申
請。 |
| 供應商 |
供應商管理。
企業形象,資訊透明。 |
供應鏈品質管理 |
依據ISO9001 供應商評比及稽核 |
1. 每年定期稽核
2. 不定期參訪 |
2022年達成率100%。 |
| 遵守誠實廉潔、提昇企業競爭力 |
設置聯絡窗口為總經理室和供應商作雙向溝通 |
簽署『誠信廉潔承諾書』 |
2022年新導入的主要供應商簽署
達成率100%。 |
| 投資人/股東 |
為股東創造最大利益為公司營運宗旨，應廣妥善運用資金創造正向循環，並透明揭露營運及財務資訊。 |
公司治理 |
股東大會 |
每年 |
2022/5/27召開股東常會。 |
| 財務績效與股利政策 |
法人說明會 |
不定期 |
分別在2022/8/5及2022/11/11
受邀參加2場法人說明會。 |
| 營運策略與展望 |
投資人會議 |
不定期 |
依實際需求。 |
| 媒體 |
與媒體維持良好的溝通管道，有助於應廣傳遞完整的公司資訊及品牌形象，並推廣至更多的利害關係人。 |
經營績效 |
舉辦記者會、法說會或發布新聞稿 |
依需求 |
分別在2022/8/5及2022/11/11
受邀參加2場法人說明會。 |
| 政府/主管機關 |
應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源。
|
法規遵循 |
公文、公開資訊觀測站、宣導說明會 |
不定期 |
2022年皆依法遵循主管機關之要
求並定期申報。 |
| 誠信經營 |
宣導說明會、現場查核 |
不定期 |
1. 2022年透過不定期的誠信經
營導講習,截止至2022年11
月30日止計69人次，總時數
共48小時。
2. 2022新進員工誠信與廉潔操
守講習課程率100%。
3. 2022年董事皆己簽署「遵循
誠信經營政策聲明書」。
4. 為規範員工與廠商接洽業務符
合誠信合作原則、避免私下謀
利，截至2022年11月止所有
在職員工皆已簽署「誠信廉潔
承諾書」，透過相關機制，
確保及要求相關人員遵守。 |
| 其他 |
董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營。 |
經營績效與永續發展 |
董事會 |
至少每季召開一次 |
2022年1月到11月共計召開6次董事會、6次審計委員會及3次薪資報酬委員會。 |
| 各功能性委員會會議 |
依需求並依據組織規程之規定召開 |
2021 年度各利害關係人溝通情形於 2021 年 12 月 17 日向董事會報告。
2021年與各利害關係人溝通與回應情形：
| 利害關係人 |
利害關係人對應廣的意義 |
關注議題 |
溝通管道 |
溝通頻率 |
2021年回應成果 |
| 客戶 |
為客戶創造價值是應廣的核心理念，持續與客戶溝通，了解需求並提升信任，協助客戶達成目標且共同成長。 |
銷售服務及隱私 |
以電話或郵件進行客戶滿意度問卷調查 |
不定期或每年一次 |
於2021年5月選樣十家直接客戶進行客戶滿意度問卷調查，回函率100%，整體平均滿意度165分(總分170)。 |
| 工程技術及應用 |
網站、電子郵件、文件與電話 |
即時 |
1.於官網提供或更 新產品資訊及
技術文件，共計9筆。
2.回覆官網客服線 上留言，共計
622筆。 |
| 供應鏈管理 |
採購指引、客戶綠色問卷或稽核 |
依需求 |
依客戶實際需求執行。 |
| 員工 |
應廣秉持「以人為本」的核心價值，吸引全球卓越人才，提供完善的薪酬福利及培訓制度，發揮員工潛能，創造最大營運績效。 |
新冠肺炎防護暨關懷 |
個人健康狀況體溫量測、公告防疫措施 |
每日體溫量測、滾動式政策 |
員工個人健康狀況&體溫量測每日回報，準備防疫物資，隨疫情警戒變化，不定期滾動式公告防疫措施。 |
| 人才培訓 |
訓練需求調查
配合法令政策或專業職能進修 |
訓練需求調查：每年1次、即時需求課程 |
1.制定年度訓練計劃表，且年度中
各主管得依實際需求為員工提出
職能訓練課程。
2.110年度培訓(截至110.11.30)
新人訓練：18人次
外訓：34人次
其他內訓：213人次 |
| 薪酬福利 |
績效面談與考核、福委會會議 |
績效面談：每年2次 |
年中及年終進行績效考核及面談。 |
| 職工福利委員會：每三個月召開一次 |
1.福委會每年規劃各項活動，鼓勵
員工或眷屬共同參與。
2.受疫情影響，公司及福委會為保
護員工健康安全，亦配合政府防
疫措施，取消群聚活動項目，但
仍秉持照顧員工福祉，以無風險
方案提供相關福利。
110年度：2次節慶小活動，三節禮券、生日禮金、節日禮盒、提貨券及各項補助金申請。 |
| 供應商 |
供應商管理。
企業形象,資訊透明。 |
供應鏈品質管理 |
依據ISO9001 供應商評比及稽核 |
每年定期稽核與不定期參訪 |
2021年達成率100%。 |
| 遵守誠實廉潔、提昇企業競爭力 |
設置聯絡窗口為總經理室
(Email: integrity@padauk.com.tw
和供應商作雙向溝通 |
簽署『誠信廉潔承諾書』 |
新導入的主要供應商將簽署『誠信廉潔承諾書』。 |
| 投資人/股東 |
為股東創造最大利益為公司營運宗旨，應廣妥善運用資金創造正向循環，並透明揭露營運及財務資訊。 |
公司治理 |
股東大會 |
每年 |
2021/7/1召開股東常會。 |
| 財務績效與股利政策 |
法人說明會 |
不定期 |
分別在2021/8/6及2021/11/10受邀參加2場法人說明會。 |
| 營運策略與展望 |
投資人會議 |
不定期 |
依實際需求。 |
| 政府/主管機關 |
應廣遵循各營運據點之地方政府法規，與政府維持良好的溝通管道，創造地方就業機會及稅收來源。
|
法規遵循 |
公文、公開資訊觀測站、宣導說明會 |
不定期 |
2021年皆依法遵循主管機關之要求並定期申報。 |
| 誠信經營 |
宣導說明會、現場查核 |
不定期 |
1.2021年透過不定期的誠信經營
導講習,截止至2021年11月30
日止計55人次，總時數共42小
時。
2.2021年下半年起將誠信與廉潔
操守講習列入新進員工訓練課
程。
3.為規範員工與廠商接洽業務符合
誠信合作原則、避免私下謀利，
所有在職員工皆已簽署「誠信廉
潔承諾書」，透過相關機制，確
保及要求相關人員遵守。
4.本公司110年7月1日股東常會全
面改選第五屆董事，全體新任董
事於就任日皆已簽屬「未有違反
誠信原則行為聲明書」。 |
| 媒體 |
與媒體維持良好的溝通管道，有助於應廣傳遞完整的公司資訊及品牌形象，並推廣至更多的利害關係人。 |
經營績效 |
舉辦記者會、法說會或發布新聞稿 |
依需求 |
分別在2021/8/6及2021/11/10受邀參加2場法人說明會。 |
| 其他 |
董事為應廣的核心治理單位，追求股東權益最大化及企業之永續經營。 |
經營績效與永續發展 |
董事會 |
至少每季召開一次 |
2021年1月到11月共計召開9次董事會、5次審計委員會及4次薪資報酬委員會。 |
| 各功能性委員會會議 |
依需求並依據組織規程之規定召開 |